Allmänna Köpvillkor

Det här är de allmänna köpvillkoren för Tenson AB. (Hädanefter kommer dessa allmänna köpvillkor benämnas “Villkoren”). Dessa Villkor gäller för alla beställningar du lägger hos Tenson via dess webbshop (www.tenson.com / www.tenson.com/se / www.tenson.com/nl) eller på andra sätt som inte innefattar en fysisk butik. Genom att lägga en beställning godkänner du tillämpningen av dessa Villkor i avtalet mellan dig och Tenson.

Dessa Villkor fastställer båda parters rättigheter och skyldigheter då du beställer produkter via Tensons webbshop. Det är därför viktigt att du tar dig tid att läsa dessa Villkor noga. Tenson rekommenderar att du sparar dessa Villkor på din dator och/eller skriver ut dem för framtida bruk. 

Information om Tenson

Tenson är ett privat aktiebolag.
Tensons fullständiga kontaktuppgifter är följande:

Tenson B.V
Vredenburgweg 7
9601KL Hoogezand
Nederlands

Telefon: 031-688 300 (måndag till fredag 8.30 -17.00) 
E-post: info@tenson.com
Frågor gällande e-handel: ecommerce@tenson.com
Organisationsnummer: 02315221
Momsregistreringsnummer: NL001610995B01

2.     Dina personuppgifter

1.     För att möjliggöra ett smidigt och snabbt verkställande av avtalet från Tensons sida är det viktigt att du anger korrekt och fullständigt namn, e-postadress och leveransadress enligt instruktionerna. Du ansvarar för att uppgifterna du lämnar till oss är korrekta. Du hittar fullständiga kontaktuppgifter till Tenson under Artikel 1 i dessa Villkor.

2.     Tenson kommer endast att använda uppgifterna du lämnar på de sätt som angetts i integritetspolicyn, som finns tillgänglig via dess webbsida.

3.     Erbjudande och avtal

1.     När du köper en vara via Tensons webbshop ingår du ett avtal med Tenson. Avtalet börjar gälla när Tenson har skickat en bekräftelse till den e-postadress du angett.

2.     Ett avtal som ingåtts utifrån ett erbjudande som innehåller ett uppenbart misstag och/eller fel, såsom ett ovanligt lågt pris, är inte bindande för Tenson. Vänligen kontakta Tenson när du tvivlar på om ett erbjudande är giltigt.

4.     Pris och betalning

1.     Priset som anges i webbshoppen när du lägger din beställning är det totala priset inklusive alla skatter och, i det fall det är aktuellt, leveranskostnader.

2.     Du kan betala din beställning på de sätt som anges i Tensons webbshop. Det är inte möjligt att använda Tensons presentkort i webbshoppen.

5.     Orderhantering och leverans

1.     Tenson syftar till att behandla och leverera din beställning så smidigt och snabbt som möjligt.

2.     Beställningar skickas till leveransadressen som du angett och via det leveranssätt du valt.

3.     Om leveransadressen är belägen utanför Europeiska Unionen, är det möjligt att landet i fråga tar ut eventuella tilläggsavgifter, såsom importskatt. Tenson har inget inflytande eller kontroll över sådana avgifter och kan därför inte förse dig med ytterligare information. Du måste själv kontrollera om de beställda varorna kan exporteras och importeras till landet i fråga och vad kostnaderna för det är, innan du gör en sådan beställning.

4.     Äganderätten för de beställda produkterna övergår till dig så snart Tenson har mottagit full betalning.5.     Tenson lägger stor vikt vid att säkerställa att produkter skickas korrekt och fullständigt. Om du mot förmodan erhåller ofullständiga eller skadade produkter, vänligen kontakta Tenson.

6.     Kvalitet

1.     Tenson syftar till att visa produkter på sin webbsida så rättvisande och korrekt som möjligt. De erbjudna varornas natur kan resultera i skillnader (t.ex. färgskillnader) mellan produkter som visas på webbsidan och produkten som levereras till dig.

2.     All produkter i Tensons kollektioner möter dina förväntade kvalitetskrav. Dock vill vi uttryckligen påpeka att dessa produkter är designade med estetiken i främsta åtanke, och inte utifrån optimal livslängd, praktisk användbarhet eller bekvämlighet.

3.     Produkterna som tillhandahålls i webbshopen, såsom kläder och tillbehör, utsätts naturligtvis för slitage. En produkts livslängd beror delvis på materialet den är tillverkad i, användningsintensitet och hur väl den tas omhand. Tensons produkter tillverkas av de material som listas i webbshopen. För optimal livslängd och kvalitet är det viktigt att följa tvättråden, när sådana angetts.

7.     Ångerrätt

1.     Du har rätt att säga upp avtalet inom 30 dagar efter mottagandet av alla varor i din beställning, utan att behöva ange någon anledning till varför. Det är den så kallade ångerperioden. Du kan utnyttja din ångerrätt genom att skicka det ifyllda returformuläret till oss. Du kan även meddela oss på något annat entydigt sätt att du önskar utnyttja din ångerrätt (till exempel via e-post eller post). Mer information om olika returalternativ finns på vår webbplats.

2.     Om du beslutar dig för att utnyttja ångerrätten för en specifik vara, krävs det att du returnerar varan så snart som möjligt, men inte senare än 30 dagar efter mottagandet av alla varor i din beställning. Returen skickas till Tensons adress såsom anges i Artikel 1.1. De direkta kostnaderna för att skicka varan i retur till Tenson står du för.

3.     Om returrätten utnyttjas enligt riktlinjerna i Artikel 7.1, återbetalar Tenson summan som betalats för varorna i fråga (minus 5€ i fraktkostnader) omedelbart och aldrig senare än fjorton dagar efter att vi mottagit din önskan om att ångra ditt köp, men inte innan Tenson har mottagit den returnerade varan i fråga eller du kan bevisa att varan faktiskt har blivit returnerad. Om du, när du gör din beställning, väljer ett annat fraktsätt än det billigaste standardalternativet som Tenson använder, kommer vi inte att återbetala några extra kostnader som detta resulterat i då du utnyttjar din ångerrätt.

4.     Ångerrätten som beskrivs i Artikel 7.1 finns för att du ska ha möjlighet att avgöra om varan passar dig och om du verkligen vill ha varan. Det är tillåtet att använda varan i den mån det behövs för att kunna avgöra om du vill ha varan eller inte, precis som du skulle göra i en butik. Ytterligare användning av produkten, såsom att bära den på en allmän plats eller något annat faktiskt användande, påverkar din ångerrätt, vilket beskrivs närmare i Artikel 7.5.

5.     När du returnerar en vara som du har skadat, som har tvättats, där etiketterna avlägsnats, varan inte är komplett eller en vara visar andra tecken på att ha blivit använd mer omfattande än vad som tillåts enligt Artikel 7.4, blir du ersättningsskyldig gentemot Tenson för den värdeminskning som du orsakat. Tenson kommer att dra av denna värdeminskning från den totala summan som ska återbetalas till dig.

6.     Ångerrätten enligt Artikel 7.1 gäller inte för produkter som inte omfattas av returrätten på grund av hälso- eller hygienskäl och då plombering brutits efter leverans. 

8.     Ändringar i dessa Villkor

1.     Om Tenson bestämmer sig för att ändra dessa Villkor, kommer de ändrade Villkoren att publiceras på dess webbsida. Vi råder dig att kontrollera med jämna mellanrum ifall Villkoren har förändrats. Eventuella ändringar gäller inte för beställningar som gjorts före det datum då ändringen ägt rum. Dessa Villkor ändrades senast den 1 april 2017.

9.     Tvister

    1. Tenson syftar till att leverera hösta möjliga kvalitet gällande dess produkter och tjänster. Om du har några klagomål kan du vända dig till oss gällande dem via telefon, post eller e-post:

      Tenson AB
      Ekonomivägen 2
      43633 Askim, Sweden

      Telefon: 031-688 300 (måndag till fredag 8.30–16.45) 
      E-post: info@tenson.com
      Frågor som gäller e-handeln: ecommerce@tenson.com
    2. Om du har genomgått klagomålsproceduren, men vill att ditt klagomål hänvisas till en annan myndighet, kan du kontakta ett tvistlösningsorgan via Europeiska kommissionens webbplats för tvistlösning på nätet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

10.  Tillämplig lag

1.     Holländsk lagstiftning gäller för dessa Villkor och för avtalen mellan dig och Tenson, med undantag för Wienkonventionen för internationella köp. Detta val av lagstiftning ska inte påverka det ytterligare skydd som du har baserat på de obligatoriska stadgar som skulle gälla utan denna bestämmelse.

Senast sedda