Retouren & Omruilen

Als je, om welke reden dan ook, niet tevreden bent met je online aankoop, dan kun je ongebruikte artikelen binnen 30 dagen na ontvangst terugsturen (op eigen kosten). Online bestellingen kunnen niet naar winkels teruggebracht worden.

1. Pak alles wat je terug wil sturen goed in, bij voorkeur in de originele verpakking.
2. Vul het meegeleverd retourformulier in, en stop dit in de doos.
3. Stuur het pakket op naar het volgende adres: 

Tenson Retouren Webshop
Vredenburgweg 7
9601 KL Hoogezand
The Netherlands

Zodra we je geretourneerde items ontvangen hebben, zal alles worden gecontroleerd. Artikelen moeten onbeschadigd teruggestuurd worden en de originele labels moeten eraan zitten. Een item dat niet in goede conditie is, zal worden geweigerd. Vanwege hygiënische redenen kunnen we ondergoed en zwemkleding niet in ontvangst nemen.

Je ontvangt binnen 14 dagen een terugbetaling van de geretourneerde artikelen op de rekening die je gebruikt hebt om mee te betalen. De kosten voor het verzenden van de retour zijn voor eigen rekening. 

Helaas kunnen we je bestelling niet omruilen. Als we het gekochte item in goede conditie retour ontvangen, zullen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten. Als het artikel waar je naar op zoek bent nog steeds beschikbaar is, kun je een nieuwe bestelling plaatsen via onze webwinkel.

De verzendkosten voor het terugsturen van de producten zijn voor eigen rekening, maar als u onze verzendovereenkomst voor retourzendingen wilt gebruiken, brengen wij 5 euro in ruil verzendkosten in rekening bij terugbetaling. Neem contact met ons op via ecommerce@tenson.com voor een prepaid retouretiket.

Zodra we je retour ontvangen in ons magazijn, zullen we je hiervan op de hoogte brengen per mail. Houd er rekening mee dat het een tijdje duurt om je retour te verwerken. Binnen 14 werkdagen zal de terugbetaling volgen.

Senast sedda