Leverans & Returer

När skickas min beställning?
Vi packar alla ordar så fort som möjligt efter att de kommit in i vårt system. Vanligtvis packas de senast nästa arbetsdag.

Observera att under perioder med hög belastning så som inför högtider eller under reor kan behandlingen av din order ta längre tid än normalt. Vi skickar inte heller något under helger eller röda dagar. 

Efter att din order skickats med DHL kommer du få ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer för att kunna spåra ditt paket. Tänk på att det kan ta upp till 24 timmar innan spårningskoden börjar fungera.

Hur långt tid har jag på mig att ångra ett köp?
Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp online, kan du utan kostnad skicka tillbaka oanvända varor inom 30 dagar från det att paketet finns tillgängligt för uthämtning. 
Beställningar gjorda på nätet kan inte lämnas tillbaka i butiker.

Hur returnerar jag en vara?

  1. Packa allt du vill skicka tillbaka, gärna i paketet varorna kom i. 
  2. Fyll i retursedeln du fick med beställningen och lägg med den i paketet. Vi accepterar inte returer utan retursedeln. 
  3. Klistra på returfraktsedeln på paketet och lämna in till närmsta ombud.

När vi mottagit dina returnerade varor kommer alla varor att inspekteras. Varorna måste lämnas tillbaka oskadade och originaletiketterna måste sitta kvar. Varor i olämpligt skick kommer inte att tas emot. På grund av hygieniska skäl kan vi inte ta tillbaka underkläder och badkläder.

Vi kommer att ge pengarna tillbaka för de returnerade varorna inom 14 dagar till samma konto som du betalade med. Vi ansvarar inte för några varor som skickas till oss felaktigt.

Kontakta oss via vårt kontaktformulär om du saknar returfraktsedel, glöm inte att meddela ditt ordernummer.

Jag har skickat tillbaka en vara, när får jag mina pengar?
Så fort vi mottagit din retur på vårt lager kommer vi att meddela dig via e-post. Vänligen observera att det tar ett tag att behandla din retur. Återbetalningen kommer ske inom 14 arbetsdagar från det att vi har mottagit din retur.

Returkostnad?
Returer är kostnadsfria

Kan jag byta varor jag köpt på nätet?
Behöver du en annan storlek eller vill du byta färg? Returnera varan som inte passar och lägg en ny order på www.tenson.com. Har du några frågor angående returer så är du välkommen att kontakta oss.